Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir sutarties atsisakymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 14 d.

Jūsų teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Turite teisę atsisakyti užsakymo per 14 dienų nenurodydami priežasties. 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gaunate prekes. Jei užsakymas pristatomas keliomis dalimis, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės dalies gavimo dienos (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis; Direktyvos 2011/83/ES 9 straipsnis).

Kaip atsisakyti sutarties

Norėdami atsisakyti užsakymo, aiškiai praneškite mums apie savo sprendimą el. paštu info@elmestudios.lt. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma (Direktyvos 2011/83/ES 11 straipsnio 1 dalis). Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui.

Prekių grąžinimas

Prekes turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą (Direktyvos 2011/83/ES 14 straipsnio 1 dalis).

Dėl mūsų baldų dydžio grąžinamas prekes paimame patys. Paėmimas kainuoja 50 €; ši suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos. Dėl paėmimo laiko susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt.

Jei pageidaujate, prekes galite grąžinti savo pasirinkta kurjerių ar transporto įmone savo sąskaita. Prieš tai susisiekite su mumis, kad patvirtintume pristatymo adresą ir prekių priėmimo laiką. Asmeniškai atvežtų prekių nepriimame.

Kitas prekes galite grąžinti paštu ar per kurjerį savo sąskaita. Prieš siųsdami susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt, kad gautumėte grąžinimo adresą.

Prekės turi būti saugiai supakuotos transportavimui. Prašome išsaugoti originalią pakuotę, kol baigsis sutarties atsisakymo terminas, ir naudoti ją grąžinant prekes. Jei prekės sugadinamos dėl to, kad buvo netinkamai supakuotos, grąžinamą sumą galime sumažinti prekių vertės sumažėjimo dydžiu.

Su prekėmis galite elgtis tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jei prekių vertė sumažėja dėl to, kad su jomis elgtasi daugiau nei būtina, grąžinamą sumą galime sumažinti tokio vertės sumažėjimo dydžiu (Direktyvos 2011/83/ES 14 straipsnio 2 dalis).

Pinigų grąžinimas

Visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo kainą, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gausime pranešimą apie sutarties atsisakymą. Jei pasirinkote pristatymą iki durų, papildomi 25 € negrąžinami (Direktyvos 2011/83/ES 13 straipsnis). Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote užsakydami, nebent susitarsime kitaip.

Sugadintos, brokuotos ar ne tos prekės

Gavę užsakymą, apžiūrėkite pakuotę kurjerio akivaizdoje, prieš pasirašydami. Jei pakuotė pažeista:

prieš atidarydami siuntą, nufotografuokite pažeidimus;
paprašykite kurjerio pažymėti pažeidimus pristatymo dokumente arba pažymėkite juos patys prieš pasirašydami;
per 2 dienas susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt ir atsiųskite užsakymo numerį bei nuotraukas.

Tai padės mums greičiau išspręsti klausimą su vežėju ir greičiau pristatyti jums naują prekę.

Jei išpakavę pastebėjote, kad prekė sugadinta ar turi defektų, arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt ir atsiųskite užsakymo numerį bei nuotraukas. Tokiais atvejais prekę paimame nemokamai ir ją pakeičiame, sutaisome arba grąžiname jums pinigus.

Elmė Studios 5 metų garantija

Tikime, kad kokybiškos medžiagos ir tikras meistriškumas sukuria ilgaamžius baldus. Atsakome už savo gaminius ir suteikiame 5 metų garantiją mūsų baldams, skaičiuojant nuo prekių gavimo dienos.

Garantijos teikėjas: UAB Kamė, Kokybės g. 4, 54469 Biruliškės, Lietuva, info@elmestudios.lt, +370 611 31131.

Kam taikoma garantija

Garantija taikoma gaminių mechaninėms dalims, pavyzdžiui, vyriams, ir baldų medžiagų (MDF, MDP ar kitų) kokybei. Ji taikoma šiems Elmė Studios pagamintiems gaminiams: spintelėms, komodoms, rankenėlėms, kojelėms, vyriams, tyliojo uždarymo sistemoms ir stalčių bėgeliams, į baldus integruotiems elektros komponentams, baldų fasadams ir šonams.

Jei garantinio laikotarpio metu atsiranda garantija dengiamas defektas, nemokamai sutaisysime arba pakeisime brokuotą dalį ar gaminį.

Kaip pateikti pretenziją

Susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt arba telefonu +370 611 31131 ir atsiųskite nuotraukas ar vaizdo įrašą, kuriuose aiškiai matyti defektas. Užsakymo patvirtinimas yra jūsų garantinis dokumentas; prašome jį išsaugoti visą garantinį laikotarpį.

Sąlygos

Garantija galioja tik tuo atveju, jei gaminys sumontuotas pagal pateiktas instrukcijas ir naudojamas tinkamai. Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo montavimo, netinkamos priežiūros, baldų pakeitimų ar netinkamo naudojimo. Gaminio konstrukcijos ar dizaino pakeitimams garantija netaikoma; tokie pakeitimai gali padidinti drėgmės žalos riziką.
Natūralūs apdailos skirtumai, pavyzdžiui, būdingi medžio, akmens ir stiklo paviršiams, nelaikomi defektais, jei jie atitinka galiojančius kokybės standartus ir Elmė Studios specifikacijas.
Elmė Studios pasilieka teisę tobulinti ir keisti savo gaminius.

Jūsų teisės pagal įstatymus

Ši garantija suteikiama papildomai prie jūsų teisių pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. Jei prekė turi trūkumų arba neatitinka aprašymo, pagal įstatymus turite teisę į nemokamas pardavėjo teisių gynimo priemones, ir ši garantija šių teisių neriboja.

Prekių keitimas

Prekių nekeičiame. Jei pageidaujate kito gaminio ar spalvos, galite atsisakyti užsakymo aukščiau nurodytomis sąlygomis ir pateikti naują užsakymą.

Skundai ir ginčai

Jei turite skundą, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@elmestudios.lt. Atsakysime raštu per 14 dienų. Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina arba neatsakome per 14 dienų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka.

Kontaktai

UAB Kamė, Kokybės g. 4, 54469 Biruliškės, Lietuva
info@elmestudios.lt, +370 611 31131

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Kam: UAB Kamė, Kokybės g. 4, 54469 Biruliškės, Lietuva, info@elmestudios.lt:

Aš / Mes () pranešu (-ame) (), kad atsisakau (-ome) (*) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Užsakymo data () / gavimo data ():

Užsakymo numeris:

Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:

Vartotojo (-ų) adresas:

Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popieriuje):

Data: